Csere, reklamáció és visszaküldés

Hogyan kérhető visszaküldés vagy csere?

Ha szeretné visszaküldeni vagy kicserélni a terméket, kérjük, jelentkezzen be vásárlói fiókjába, és hozzon létre új kérelmet az adott rendeléshez ezen a linken keresztül.

A visszaküldés feldolgozása

Miután megkaptuk a visszaküldött termékeket, és ellenőriztük, hogy megfelelnek minden feltételnek, e-mailben visszaigazolást küldünk a visszavételről.

Amennyiben a visszaküldött termékek értékcsökkenése megállapítást nyer, e-mailben tájékoztatjuk Önt az összegről, amely levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

A visszatérítés elindítása

A fizetési módtól függetlenül (hitel-/bankkártya) a visszatérítési folyamat legkésőbb tizennégy (14) napon belül megkezdődik attól a naptól számítva, amikor tájékoztattak minket arról, hogy élni kívánnak az elállási jogukkal, és amikor megerősítettük, hogy a visszaküldés megfelel a fent leírt feltételeknek.

Bankkártyás visszatérítés

A hitel- vagy bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés ideje a kártyakibocsátó társaság szabályaitól függ – ez akár 14 napig is eltarthat.

Biztosíthatjuk azonban, hogy a jóváírás dátuma megegyezik az eredeti fizetés dátumával, így nem éri Önt kamatveszteség.